Personalisatie draait om het cre\u00ebren van een unieke klantbeleving voor ieder persoon. Door het inzetten van personalisatie, kun je als bedrijf op een ander niveau contact leggen met je (potenti\u00eble) klant. Dit kan niet alleen positief uitpakken voor het imago van jouw organisatie, maar zorgt er ook voor dat je conversie verbetert en\u00a0verkopers succesvoller kunnen zijn. Reden genoeg om als B2B-bedrijf hiermee aan de slag te gaan!<\/p>\n
Alhoewel personalisatie lange tijd voornamelijk door spelers in de B2C werd ingezet, zien we dat de B2B het ook heeft opgepakt. Dat is logisch, want of je nou afzet aan bedrijven of consumenten: er zijn in alle gevallen mensen betrokken bij een aankoop. Wat opvallend is, is dat veel B2B-bedrijven moeite lijken te hebben met het daadwerkelijk inzetten van personalisatie. Daarom liggen er, zeker in de B2B, kansen genoeg.<\/p>\n
Laten we eerst een blik werpen op een aantal manieren waarop personalisatie kan worden ingezet:<\/p>\n
Zonder inzicht in de achtergrond en het gedrag van jouw doelgroep, wordt het lastig om personalisatie toe te passen. Daarom heb je relevante data nodig, waarop je jouw personalisatiemiddelen kunt baseren. De definitie van relevante data is afhankelijk van de manier waarop je personalisatie in wilt zetten. Een voornaam kan bijvoorbeeld gebruikt worden om een terugkerende bezoeker welkom te heten op de homepage (\u201cWelkom terug, [naam]!\u201d) of in het onderwerp van jouw nieuwsbrief (\u201c[naam]: jouw dosis salesinspiratie voor de maand september\u201d). Het mag duidelijk zijn dat de namen van de ontvangers in dit geval de belangrijkste gegevens zijn. Ga je echter voor targeting van personen die zich vlakbij jouw kantoor bevinden en die voldoen aan bepaalde eisen (denk aan functie of de branche waarin diegene werkzaam is), dan heb je weer te maken met andere, complexere data.<\/p>\n
Op welke manier je personalisatie ook toepast: je hebt een tool nodig waarmee de data wordt verzameld \u00e9n waarmee de data omgezet kan worden in een personalisatiemiddel. Daarom hebben we een aantal tools op rij gezet die zich focussen op personalisatie.<\/p>\n
Adobe Target<\/a> HubSpot
\nWanneer je aan de slag gaat met Adobe Target, kun je niet alleen geautomatiseerde personalisatie inzetten, maar ook conversieoptimalisatie, A\/B testing en optimalisatie voor mobiele apps behoren tot de mogelijkheden.<\/p>\n
\n<\/a>Ga je gelijk voor een systeem waarin alles ge\u00efntegreerd is? Dan is HubSpot een uitgebreide all-in-one oplossing, waarbij je vanuit \u00e9\u00e9n platform inzichten verkrijgt en aanpassingen kunt doen.<\/p>\n