{"id":3478,"date":"2024-03-23T12:57:41","date_gmt":"2024-03-23T12:57:41","guid":{"rendered":"https:\/\/skondras.test\/?p=3478"},"modified":"2026-10-26T14:53:57","modified_gmt":"2026-10-26T14:53:57","slug":"de-5-belangrijkste-woorden-bij-telefonische-acquisitie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skondras.com\/en\/de-5-belangrijkste-woorden-bij-telefonische-acquisitie\/","title":{"rendered":"De 5 belangrijkste woorden bij telefonische acquisitie"},"content":{"rendered":"

Telefonische acquisitie is een vak apart. De intonatie, de woorden die u\u00a0gebruikt, de gespreksopbouw; er zijn veel dingen waarmee u\u00a0tegelijkertijd rekening moet houden. Maar er is \u00e9\u00e9n\u00a0ding dat\u00a0eruit springt: het stellen van open vragen.<\/p>\n

Waarom open vragen zo belangrijk zijn<\/h2>\n

Gesloten vragen stellen is funest voor de opening van uw\u00a0gesprek. Alleen als u\u00a0in een goede flow zit, kunt u uzelf\u00a0gesloten vragen permitteren. Om een gesprek op gang te krijgen, is het stellen van open vragen dus cruciaal. Door open vragen te stellen en te laten merken dat u\u00a0luistert en ge\u00efnteresseerd bent, kunt u uw\u00a0gesprekspartner uitnodigen om te praten. De meeste mensen hebben van nature de neiging om gesloten vragen te stellen; vragen die enkel met \u2018nee\u2019 of \u2018ja\u2019 beantwoord kunnen worden. Hierdoor worden gesprekken vaak afgestompt. Door open vragen te stellen, spoort u uw\u00a0gesprekspartner aan om meer te vertellen waardoor u\u00a0een beter beeld kunt krijgen van het gespreksonderwerp.<\/p>\n

Wordt telefonische acquisitie-proef<\/h2>\n

Het stellen van open vragen lijkt zo eenvoudig. Toch trappen veel mensen in \u00e9\u00e9n van de valkuilen die het met zich meebrengt. Het vergt concentratie, training en dagelijkse oefening om op een natuurlijke wijze gebruik te maken van open vragen.<\/p>\n

    \n
  1. Train uzelf\u00a0om vragen te stellen die beginnen met Wat? Wanneer? Welke? Hoe? Waarom?<\/li>\n
  2. Het is heel effectief om vooraf na te denken over welke vraag u\u00a0stelt zodra er een afwijzing komt op uw\u00a0pitch. Zie het als een spel wat u\u00a0speelt met als doel om de ander het achterste van z\u2019n tong te laten zien.<\/li>\n
  3. Daarnaast is het van belang om verdiepingsvragen voorbereid te hebben. Verdiepingsvragen waaruit de beller kan destilleren of iemand een \u2018probleem\u2019 heeft en dus geholpen kan zijn met hetgeen u\u00a0aanbiedt.<\/li>\n
  4. Durf ook een stilte te laten vallen na een vraag. Een stilte van 5 seconde voelt al gauw onnatuurlijk aan maar u\u00a0kan\u00a0dat beter wel laten gebeuren. Geef de ander de kans om na te denken over z\u2019n antwoord. Ondersteun zijn verhaal met \u2018Hmm\u2019.<\/li>\n<\/ol>\n

    Neem uiteindelijk zelf ook de tijd om het antwoord te \u2018verwerken\u2019 en ga waar mogelijk dieper in op de materie. Vat in een gesprek ook het een en ander samen. Gebruik hiervoor zinnen als:<\/p>\n

      \n
    • \u2018Als ik het goed begrijp heeft u \u2026\u2019<\/li>\n
    • \u2018Kortom, u heeft \u2026\u2019<\/li>\n
    • \u2018Dus samenvattend:\u2026.\u2019<\/li>\n<\/ul>\n

      Succes en veel belplezier!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Telefonische acquisitie is een vak apart. De intonatie, de woorden die u\u00a0gebruikt, de gespreksopbouw; er zijn veel dingen waarmee u\u00a0tegelijkertijd rekening moet houden. Maar er is \u00e9\u00e9n\u00a0ding dat\u00a0eruit springt: het stellen van open vragen. Waarom open vragen zo belangrijk zijn Gesloten vragen stellen is funest voor de opening van uw\u00a0gesprek. Alleen als u\u00a0in een goede […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2232,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-3478","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-nl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3478"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3478\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3478"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3478"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/skondras.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}