Skondras is een commerciële naam. De juridische naam van de vennootschap kan verschillen.

Artikel 1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden:

1. Deze algemene voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, adviezen, overeenkomsten, werkzaamheden en in het algemeen op alle betrekkingen met opdrachtgevers en mogelijke opdrachtgevers van Skondras.

2. (In)koop- en/of andere voorwaarden door opdrachtgevers voorgeschreven, zijn voor Skondras slechts van toepassing voor zover zij niet afwijken van en niet in strijd zijn met deze Voorwaarden, tenzij Skondrasschriftelijk in de Overeenkomst heeft bevestigd dat de voorwaarden van de opdrachtgever geheel of ten dele prevaleren of tenzij Skondras in de overeenkomst schriftelijk specifieke bepalingen uit de Voorwaarden uitsluit of aanpast.

Artikel 2. Aanbieding, totstandkoming overeenkomst – herroeping:

1. Alle overeenkomsten komen tot stand door schriftelijke aanvaarding van de Opdrachtgever van een van Skondras afkomstig aanbod c.q. offerte. Afwijkende en geldig ondertekende overeenkomsten (bv. voorstel, offerte, raamovereenkomst, verwerkingsovereenkomst, addenda) hebben voorrang op de inhoud van de Voorwaarden.

2. Alle offertes, begrotingen, aanbiedingen en prijsopgaven van Skondras zijn vrijblijvend. De door Skondras gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3. De Opdrachtgever is gehouden de Overeenkomst schriftelijk te bevestigen. Als Opdrachtgever dit verzuimt en Skondras de Overeenkomst bevestigt terwijl de Opdrachtgever daartegen binnen acht dagengeen bezwaar maakt, dan geldt de inhoud van deze bevestiging. Indien geen enkele bevestiging heeft plaatsgevonden en Skondras heeft reeds uitvoering gegeven aan de Opdracht, dan geldt de Overeenkomstconform de offerte.

4. De overeengekomen Overeenkomst is bindend en kan slechts tegen zes weken opgezegd worden tenzij nadrukkelijk anders vermeld in de Overeenkomst.

Artikel 3. Uitvoering van de Overeenkomst:

1. Skondras zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goedvakmanschap uitvoeren; het betreft een inspanningsverplichting.

2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Skondras het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

3. Skondras bedingt deze Voorwaarden mede ten behoeve van al diegenen, die Skondras bij de uitvoering van een Overeenkomst betrekt.

4. Skondras geeft in het geval van Telemarketing/Telesales activiteiten op voorhand geen enkele garantie omtrent het aantal afspraken die gemaakt zullen worden of adressen die gebeld/bezocht zullen worden, tenzij anders afgesproken in de Overeenkomst. Skondras garandeert ook niet dat de prospectsdaadwerkelijk klant worden bij haar partners/opdrachtgevers. In de Overeenkomst gestelde targets zijn verwachtingen, geen garanties.

5. Skondras contacteert bedrijven en/of personen met het oog om enkel en alleen afspraken te maken voor de Opdrachtgever. De opvolging van deze afspraken en de resultaten zijn volledig en uitsluitend voorrekening van de Opdrachtgever.

6. De Opdrachtgever geeft Skondras uitdrukkelijk de toestemming om in haar naam telefonisch contact op te nemen met bedrijven en/of personen.

7. Partijen zullen zich houden aan de geldende wet- en regelgeving bij het uitvoeren van de werkzaamheden, zoals onder meer de wetgeving omtrent telecommunicatie en privacywetgeving. Partijen zullen zich houden aan de door ACM uitgevaardigde wet- en regelgeving.

8. De Opdrachtgever zal in geen geval medewerkers van Skondras zelf of via een andere vennootschap werven waarmee zij op enigerlei wijze verbonden is en dit tot twee jaar na de stopzetting van de samenwerking met Skondras. Inbreuk hierop geeft Skondras het recht op een schadevergoeding die gelijk is aan het brutoloon van één volledig jaar van de medewerker bij Skondras.

Artikel 4. Adressenbestanden:

De Opdrachtgever bevestigt uitdrukkelijk dat de door hem aangeleverde adressen aan Skondras op een legale wijze verkregen zijn en ontslaat Skondras van elke verantwoordelijkheid daaromtrent. Skondras zal de bij het gebruik en opslaan van de adressen de geldende privacywetgeving en dataopslagwetgeving in acht nemen. De Opdrachtgever is verplicht om bestand(en) van prospect(s) van Opdrachtgever te ontdubbelen met de eigen blokkeringslijst alvorens het/ de bestand(en) worden aangeleverd aan Skondras, tenzij anders met Skondras overeengekomen in de Overeenkomst. De Opdrachtgever vermeldt daarbij op welke datum de ontdubbeling heeft plaatsgevonden. Indien Skondras gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de Opdrachtgever, ondanks een andere verklaring, niet heeft ontdubbeld, is Skondras gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding jegens Opdrachtgever. De opschorting ontslaat de Opdrachtgever niet om haar verplichtingen na te komen. Skondras zal Opdrachtgever hier onverwijld over inlichten en in overlegtreden over het alsnog ontdubbelen met de eigen blokkeringslijst.

Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst:

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst daartoe aanpassen.

2. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Skondras zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

3. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Skondras de Opdrachtgever hierover vooraf berichten. Indien een vast tarief is overeengekomen zal Skondras daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit tarief tot gevolg heeft.

4. In afwijking van lid 3 zal Skondras geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Skondras kunnen worden toegerekend.

5. Skondras is gerechtigd de prijzen jaarlijks per 1 januari automatisch aan te passen aan de hand van de CBS Prijsindex: Dienstenprijzen; commerciële dienstverlening en transport, index 2010 = 100. Deze stijging wordt berekend volgens de berekeningsmethode zoals gepubliceerd op de website van het CBS. Dit kan per land verschillend zijn.

Artikel 6. Vertrouwelijke informatie:

1. De Opdrachtgever bevestigt uitdrukkelijk dat de door hem aangeleverde adressen aan Skondras gecontroleerd zijn en toestemming heeft gegeven en ontslaat Skondras van elke verantwoordelijkheid daaromtrent.

2. Partijen zullen werken op basis van een Verwerkersovereenkomst welke onderdeel is van iedere Overeenkomst. Deze verwerkersovereenkomst zal separaat toegezonden worden ter ondertekening bij het aangaan van de Overeenkomst.

3. Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de andere partij ontvangen vertrouwelijke informatie geheim te houden. Hieromtrent is er sprake van een inspanningsverplichting.

Artikel 7. Facturatie en betalingen:

1. De facturatie gebeurt op wekelijkse basis of op vooraf vastgestelde facturatiemomenten tenzij anders overeengekomen. Betaling geschiedt: door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar een door Skondras aangewezen bankrekeningnummer.

2. Betalingen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te geschieden tenzij anders overeengekomen

.3. Indien de Opdrachtgever aan bovenstaande niet voldoet, schort dit automatisch de (leverings-)verplichting(en) van Skondras op.

4. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.

5. Bij niet-tijdige betaling heeft Skondras het recht alle werkzaamheden te staken en de Overeenkomst met Opdrachtgever te ontbinden, waarbij Opdrachtgever verplicht zal zijn de gecontracteerde uren en diensten te betalen ook als deze (nog) niet zijn uitgevoerd.

6. Skondras mag, gedurende een opdracht, tussentijds declareren en de Opdrachtgever is gehouden deze factuur binnen de in lid 2 van dit artikel genoemde termijn te voldoen.

Artikel 8. Opeisbare vorderingen, incassokosten:

1. De vorderingen van Skondras op de Opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de navolgende gevallen:
• Indien na het sluiten van de Overeenkomst aan Skondras omstandigheden bekend worden, die Skondras goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen, (waaronder begrepen de financiële verplichtingen) zal voldoen;
• Indien Skondras de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft, dan wel onvoldoende is, te bepalen door Skondras;
• In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever.

2. Een opschorting van de Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst is niet mogelijk. In boven genoemde gevallen is Skondras bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding of opzegging van de Overeenkomst over te gaan, een en ander onverminderd het recht van Skondras schadevergoeding te vorderen.

3. Indien Skondras wegens buiten haar gelegen omstandigheden de Overeenkomst niet kan uitvoeren of voltooien, dan heeft zij recht op de overeengekomen tarieven voor de reeds verrichte arbeid en vergoeding van reeds gemaakte onkosten.

4. De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigde saldo van alle andere facturen welke nog niet de vervaltermijn hebben gepasseerd onmiddellijk opeisbaar. Bovendien heeft Skondras het recht, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de uitvoering van de Overeenkomst en/of van alle andere overeenkomsten met Opdrachtgever op te schorten en alle schade en kosten die hier het gevolg van zijn bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Een mogelijke klacht zal geen aanleiding kunnen geven voor enig betalingsuitstel. Onmiddellijke betaling kan geëist worden van hetgeen op termijn schuldig is.

5. Alle betalingen door de Opdrachtgever geschieden eerst in mindering op de verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de hoofdsom. De Opdrachtgever is niet bevoegd het factuurbedrag te verrekenen.

6. Bij een te late betaling zal de wettelijke handelsrente in rekening worden gebracht.

7. Tevens mag Skondras de gemaakte afspraken met prospects ten behoeve van de Opdrachtgever annuleren. De Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op enige schadevergoeding.7. Naast de buitengerechtelijke kosten komen alle gerechtelijke proces- en executiekosten die Skondras moet maken voor rekening van de in verzuim zijnde Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient de werkelijk gemaakte juridische en gerechtelijke kosten te voldoen, dus ook indien deze boven het door het betreffende gerecht gehanteerde liquidatietarief uitkomen. De Opdrachtgever dient derhalve de rekeningen van de advocaat en de deurwaarder te vergoeden, alsmede alle mogelijke andere gerechtelijke kosten.

Artikel 9: Klacht, prijswijziging:

1. Alle klachten met betrekking tot facturen en diensten moeten op straffe van verval van recht bij Skondras ontvangen zijn binnen veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum. Het protest ten aanzien van een factuur moet beargumenteerd zijn en specificeren welk gedeelte betwist wordt. Niet betwiste bedragen blijven verschuldigd en opeisbaar.

2. Onverminderd de bepalingen in deze Voorwaarden heeft Skondras het recht om de prijzen te wijzigen (los van de jaarlijkse prijswijziging als weergegeven in artikel 5) mits geldige reden en schriftelijke kennisgeving van 3 maanden voordat de wijziging effect krijgt. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de nieuwe prijzen, dan is de Opdrachtgever gerechtigd om het contract op te zeggen volgens de overeengekomen opzegtermijn.

Artikel 10. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid:

1. Skondras en de Opdrachtgever houden zich gedurende de werkzaamheden en uitvoering aan deinhoud van de Overeenkomst en zijn steeds beschikbaar voor mondeling overleg, dat voor het uitvoeren van de Overeenkomst van belang is.

2. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever vóór het sluiten van de Overeenkomstschriftelijk aan Skondras kenbaar te maken dat geheimhouding vereist is.

3. De Opdrachtgever vrijwaart Skondras voor alle in en buiten rechte optredende gevolgen van het gebruik en/of openbaarmaking door Opdrachtgever van het door Skondras geleverde werk en/of product.

4. Skondras is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens die de Opdrachtgever gehouden is Skondras te verschaffen of verschaft heeft.

5. Skondras aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever voor welke schade dan ook; de aansprakelijkheid van Skondras voor welke schade dan ook is hierbij dan ook uitdrukkelijk uitgesloten. Dit hangt samen met het feit dat de verplichtingen van Skondras jegens haaropdrachtgevers inspanningsverplichtingen zijn. Skondras verbindt zich jegens haar Opdrachtgever derhalve niet tot het behalen van bepaalde resultaten.

6. Skondras is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien dit voor Skondras redelijkerwijs niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van Skondras ontstane veranderingen in de bij het aangaan van de verplichtingen bestaande of latere omstandigheden(overmacht). Onder overmacht wordt onder andere begrepen oorlog, weersomstandigheden, uitvallen of storingen in de telecommunicatie.

7. Skondras is niet aansprakelijk voor schade geleden door de Opdrachtgever die het gevolg is vaneen toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen en/of onrechtmatig handelen, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van de directie van Skondras of één van haar leidinggevenden.

8. De aansprakelijkheid van Skondras voor eventuele vergoeding van schade, kosten en interesten uit hoofde van de Overeenkomst met Opdrachtgever is beperkt tot een zodanig bedrag als naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid in verhouding staat tot het overeengekomen projectbedrag. In elk geval overstijgt het bedrag niet de som van facturen van de laatste zes maanden van de Overeenkomst.

9. Voor de vergoeding geldt in ieder geval als maximum het voor het project in kwestie overeengekomen tarief van de laatste zes maanden van de Overeenkomst indien de verzekeraar van Skondras geen dekking geeft dan wel het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitbetaald voor de schade geleden door Opdrachtgever lager is dan de geleden aangetoonde schade.

Artikel 11: Geschil, toepasselijk recht

1. Juridische onafhankelijkheid van Skondras-vennootschappen

• Skondras opereert in meerdere landen via juridisch onafhankelijke en zelfstandige vennootschappen. Elke entiteit functioneert afzonderlijk en draagt haar eigen juridische verantwoordelijkheid.

• De offerte en de overeenkomst vallen onder de wetgeving van het land waarin de betreffende Skondras-vennootschap is gevestigd en waarin de offerte is opgemaakt. Dit betekent dat de nationale wetgeving en bevoegde rechtbank van dat land van toepassing zijn.

• De verschillende Skondras-vennootschappen zijn juridisch niet met elkaar verbonden en voeren hun bedrijfsactiviteiten onafhankelijk uit. Er is geen gezamenlijke aansprakelijkheid tussen de vennootschappen.

• De gedeelde marketing en branding van Skondras in verschillende landen vormen geen enkele juridische binding tussen de vennootschappen en mogen niet worden geïnterpreteerd als een toezegging dat zij gezamenlijk aansprakelijk zijn voor enige verplichtingen of handelingen.

2. Toepasselijk recht en bevoegde Rechtbank (aangepast per land)

• Nederland: Op alle rechtsverhoudingen tussen Skondras en de opdrachtgever in Nederland is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

• Spanje: Op alle rechtsverhoudingen tussen Skondras en de opdrachtgever in Spanje is uitsluitend Spaans recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Alicante.

• Andere landen: Voor contracten met Skondras-entiteiten in andere landen geldt het recht van het betreffende land. In geval van een geschil zal dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van dat specifieke land.