Enge Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit zwischen Skondras und QWIC geht viel tiefer als nur die Bereitstellung von Verkaufskapazitäten. Die Mitarbeiter, die für QWIC anrufen, müssen nicht nur wörtlich, sondern auch im übertragenen Sinne die gleiche Sprache sprechen. „Sie müssen mit Fahrradverkäufern über verschiedene technische Aspekte des Produkts sprechen können. Um dies zu gewährleisten, werden alle Mitarbeiter von Skondras sorgfältig geschult. Man muss Grundkenntnisse über Fahrräder haben, da man immer Detailfragen bekommt. Diese muss man enthusiastisch und glaubwürdig beantworten.“
„Was ich an der Zusammenarbeit wirklich schätze, sind die monatlichen Berichte und der Kontakt darüber mit dem Teamleiter.“
Professionalisierung
Durch das enorme Wachstum von QWIC war es notwendig, die Akquisition auf ein höheres Niveau zu heben. Mit Skondras machte QWIC darin einen Professionalitätssprung. Auch hier zeigte sich die enge Zusammenarbeit: Ausgehend von den Erfahrungen von QWIC auf dem niederländischen Markt entwickelten sie das perfekte Gesprächsskript. Hinzu kommen die Software und das geschulte Personal von Skondras, und Sie erhalten eine überzeugende Telefonkampagne. „Um alles gut zu protokollieren, gingen wir zu Skondras. Was ich an der Zusammenarbeit wirklich schätze, sind die monatlichen Berichte und der Kontakt darüber mit dem Teamleiter.“
Begeisterung verkauft
Um die Trennlinie zwischen Skondras und QWIC so dünn wie möglich zu machen, steht im Büro von Skondras ein echtes QWIC-Fahrrad. So wissen die Mitarbeiter, welches Produkt sie zu verkaufen versuchen, und es hilft ihnen, die Botschaft besser zu vermitteln.
„Wenn man begeistert ist, ist man erfolgreicher, und je häufiger man punktet, desto mehr Lust hat man auf das nächste Gespräch. Das versuchen wir ein wenig zu unterstützen.“ Darüber hinaus liegen Informationsbroschüren bereit, und neue Mitarbeiter erhalten Schulungen. „Wir bitten Skondras auch, die Vertriebsmitarbeiter so weit wie möglich unverändert zu lassen, selbst wenn jemand im Urlaub ist.“
