Telecom en ICT vragen om volume, maar klanten verwachten kwaliteit.
Een gesprek met de juiste beslisser is waardevoller dan honderd willekeurige calls.
Voor FiberFone GmbH, partner van 1&1 Versatel, verzorgt Skondras meertalige B2B-telesales richting Duitse KMO’s en mid-marketbedrijven.
Onze native agents spreken de taal van de beslisser en gebruiken een zakelijke toon die past bij de Duitse markt.
Het resultaat: hogere bereikratio’s, kwalitatieve afspraken en een consistente merkervaring bij klanten van 1&1 Versatel.
Murad Bandesha, Teamlead Carriermanagement FiberFone GmbH
Ons team van live agents en conversationele AI zorgt voor hoogwaardige klantenservice outsourcing die gelijk staat aan menselijke interacties. Onze AI staat 24/7 paraat om klantcontact te ondersteunen in maar liefst 35 talen.
Door je klantenservice uit te besteden aan Skondras bespaart je tot 44% aan directe kosten, terwijl u toch een hoogwaardige service biedt aan uw klanten.
Wij passen ons aan de groei van uw bedrijf aan. Of u nu te maken heeft met piekmomenten of seizoensgebonden vraag, wij kunnen snel opschalen en klantcontact flexibel organiseren.
Ons ervaren team van live agents kan complexe klantproblemen oplossen die menselijke expertise vereisen, terwijl onze conversationele AI routinematige vragen en klantcontact efficiënt afhandelt.
