Kundenprofil

  • Herausforderung: Neue Geschäftstermine für den Vertrieb.
  • Ergebnis: 31,5 % Konversionsrate von kaltem Lead zu Vertriebstermin.
  • Branche: Logistik.
  • Unternehmensgröße: 1-5 Mitarbeiter.
  • Standort: Niederlande.

Wie DR Logistics mit potenziellen Kunden an einen Tisch kommt

Die Zusammenarbeit mit Skondras sorgt dafür, dass DR Logistics einen gut gefüllten Kalender mit Vertriebsterminen hat.

„Skondras sorgt dafür, dass mein Kalender mit Vertriebsterminen gefüllt wird. Das machen sie auf eine angenehme und professionelle Weise, die zu dem passt, was wir als Organisation ausstrahlen wollen.“

Die Herausforderung: Zugang zu potenziellen Kunden

Setzt man DR Logistics mit einem potenziellen Kunden an den Tisch, sind sie von ihrer Geschichte überzeugt. “Aber Zeit und Aufmerksamkeit für das Öffnen von Türen sind nicht meine persönliche Stärke. Skondras sorgt dafür, dass mein Kalender mit Vertriebsterminen gefüllt wird. Das machen sie auf eine angenehme und professionelle Weise, die zu dem passt, was wir als Organisation ausstrahlen wollen.”

Das Dilemma: Insourcing oder Outsourcing

Die Einstellung eines dedizierten Business Development Managers sah Jill als Herausforderung. “Es dauert lange, jemanden zu finden, und dann muss man hoffen, dass es so läuft, wie man es sich vorgestellt hat. Außerdem muss man jemanden ausbilden und betreuen, und dafür fehlt uns die Zeit. Letztendlich habe ich entschieden, dass es attraktiver ist, mit einer professionellen Firma zu arbeiten, die weiß, was sie tut. Skondras wurde mir von einem Kontakt empfohlen, also habe ich mir ihre Website angesehen.”

“Zunächst befürchtete ich, dass Skondras hauptsächlich für große Unternehmen arbeitet.” Nach einem Erkundungsgespräch wurde jedoch schnell klar, dass es eine gute Übereinstimmung mit den Bedürfnissen von DR Logistics gab. “Ich habe noch mit einigen anderen Firmen gesprochen, aber bei Skondras spürte ich die Energie,

Leadgenerierung über zwei Wege

Das Onboarding mit Skondras verlief über einen strukturierten Prozess: Briefing, Vertiefung und Vorgehensweise. Für DR Logistics wurde mit einem Pilotprojekt gestartet, bei dem eine Zwei-Wege-Strategie gewählt wurde: Kaltakquise auf Basis von Skondras eigener Segmentierung und Daten Nachfassen bei Organisationen, die die Website von DR Logistics besuchen (LeadInfo-Daten) Beide Wege erwiesen sich als sehr erfolgreich. Mit einer Konversionsrate von 31,5 % von kaltem Lead zu Termin wurde der Kalender des DR Logistics Teams gut gefüllt. „Skondras weiß genau, welche Fragen sie stellen müssen, um festzustellen, ob ein Kunde potenziell interessant ist. So verhindern sie, dass sie unsere oder die Zeit des Interessenten verschwenden.“

Vom Lead zum Termin

Termine wurden direkt in die Kalender eingetragen; je nach Standort des Interessenten entweder über Teams oder persönlich. „Dank der ausführlichen Gesprächsberichte gingen wir gut vorbereitet in die Termine. Skondras weiß genau, welche Fragen sie stellen müssen, um festzustellen, ob ein Kunde potenziell interessant ist. So verhindern sie, dass sie unsere oder die Zeit des Interessenten verschwenden.“

Qualifizierung ist entscheidend

Nach einem kurzen Pilotprojekt von 5 Wochen waren die ersten neuen Kunden bereits gewonnen. Dass Jill sich für eine langfristige Zusammenarbeit mit Skondras entschieden hat, war für sie also selbstverständlich. „Wir verdienen die Investition nicht mit der ersten Unterschrift zurück, aber je mehr Sendungen ein Kunde mit uns macht, desto profitabler wird die Beziehung. Deshalb ist die Qualifizierung am Anfang so wichtig. Das macht Skondras sehr professionell. Vor allem aber wissen sie, wie man auf angenehme Weise eine Verbindung zu unserer Zielgruppe herstellt. Die Energie, die wir ausstrahlen, sehe ich auch bei Skondras. So sind sie zu einer Verlängerung unserer Organisation geworden.“

Ratschläge für andere?

„Cold Calling auszulagern spart dir viel Zeit. Führe einfach einmal ein Gespräch mit Skondras. Meine Erfahrung? Nichts als Positivität!“ Möchtest du wissen, wie Skondras deiner Organisation helfen kann, deine Vertriebsziele zu erreichen? Kontaktiere uns für ein unverbindliches Brainstorming.

Über DR Logistics

DR Logistics ist ein unabhängiger Logistikdienstleister. Mit ihren Tür-zu-Tür-Lösungen entlasten sie KMU bei jeder möglichen logistischen Herausforderung. So sparen sie ihren Kunden Zeit, Geld und Frustration. Mit einem kleinen Team von Logistikexperten ist DR Logistics weltweit von den Niederlanden aus tätig. An der Spitze von DR Logistics steht die Gründerin Jill van Berkel, eine energiegeladene und engagierte Unternehmerin. Zusammen mit ihrem Team steht sie für die Bereitstellung eines persönlichen Service für jede Organisation, die Import und Export nicht als Kerngeschäft hat. „Sobald Kunden einmal mit uns gearbeitet haben, kommen sie immer wieder zurück“, sagt Jill.