SICK zocht betrouwbare partner voor marktonderzoek en het benaderen van slapende klanten. De verkopers van SICK Nederland zijn namelijk meer technisch adviseurs dan acquisiteurs. Het koud bellen van slapende klanten is niet hun primaire expertise.
SICK startte een pilot met Sélectif, dat later opging in Skondras. In deze pilot draaide het om marktonderzoek voor een nieuwe productgroep en het vergroten van de naambekendheid van SICK, waarop eventueel een afspraak gemaakt kon worden. Dat leverde kwalitatief goede afspraken op. De buitendienst reageerde enthousiast.
“De samenwerking met Skondras is kwalitatief hoogstaand. Er is een voortdurende uitwisseling van ideeën. Skondras is een echte partner, ze denken mee.”
Actie SICK Nederland
Sinds 2014 werkt SICK Nederland op vaste basis samen met Skondras voor relatiebeheer en het vullen van de agenda’s van de acht buitendienstmedewerkers. SICK levert zelf de adresbestanden aan: de buitendienst selecteert bedrijven uit het eigen ERPCRMsysteem. Dat zijn klanten waar de buitendienst zelf, door het moeten stellen van prioriteiten, niet voldoende focus op heeft gehad.
Deze klanten zijn vaak wel bekend met SICK en bestellen ook, maar werden niet actief bezocht voor het introduceren van nieuwe producten en het informeren over oplossingen die SICK in de betreffende branche te bieden heeft. Daarnaast werd Skondras ook regelmatig ingeschakeld voor inventarisaties van de markt rond nieuwe producten.
