Kennisbank

We schreven eerder dit jaar al over Account Based Marketing (ABM). Wij merken in de markt een aanhoudende vraag naar- en behoefte aan kwalitatieve ondersteuning bij het starten met ABM. ABM is echter niet iets wat je even op een achternamiddag gaat doen. Vaak denken bedrijven dat je gewoon hetzelfde

Personalisatie draait om het creëren van een unieke klantbeleving voor ieder persoon. Door het inzetten van personalisatie, kun je als bedrijf op een ander niveau contact leggen met je (potentiële) klant. Dit kan niet alleen positief uitpakken voor het imago van jouw organisatie, maar zorgt er ook voor dat je

“In 2020 is klantbeleving de belangrijkste reden waarom iemand voor een bedrijf of merk kiest”, aldus Forbes. Als we deze verwachting mogen geloven, zullen product, dienst en prijs de komende jaren steeds meer plaats gaan maken voor ervaring. Deze shift heeft grote gevolgen voor strategische keuzes en het takenpakket van salesmensen

We leven in een wereld waarin sales een uitgebreid servicetraject is geworden. Een wereld waarin je eerst gevonden moet worden. Waarin de mensen die jou gevonden hebben, alles al weten over jouw product of dienst, alsook die van de concurrentie, nog vóórdat ze in gesprek gaan met één van je

De afgelopen week heb ik regelmatig over het thema ‘verantwoordelijkheid’ nagedacht. De uitleg van het woord in het Engels, ‘responsibility’, klinkt wat passender. Het is wat fijner en minder zwaar: the ability to respond. Krachtiger ook. Waar het in het Nederlands meer gaat over verantwoording afleggen of dragen. Dat klinkt een

Deze week gaf ik een slotpresentatie aan een Europees team van beslissers. Wij zouden mogelijk een uitgebreid partnership met ze aangaan. Ze zijn onderdeel van een grotere multinational, zelf ook wereldwijd actief, maar met een organisatie die in Nederland nog relatief klein is. Voor deze presentatie ging ik terug in