Wie 1.500 Leads in einer Kampagne das richtige Follow-up erhielten
Durch die Partnerschaft mit Skondras war die Vertriebskapazität für Crestron kein Thema mehr.
"Da die Weiterverfolgung all dieser Leads eine enorme Belastung für unser eigenes Vertriebsteam darstellt, haben wir nach Lösungen gesucht. Wir haben uns an Skondras gewandt, um Struktur und Geschwindigkeit zu erreichen."
Die Herausforderung: Verfolgung einer großen Anzahl von Leads innerhalb eines kurzen Zeitrahmens
Messen ziehen große Menschenmengen an. Im Falle von Crestron handelt es sich um die Messe Integrated Systems Europe (ISE), die größte Messe für Audio, Heimautomatisierung und Technologie in Europa. Die Zehntausenden von Besuchern führten wiederum zu etwa 1.500 Leads für Crestron. „Da die Weiterverfolgung all dieser Leads unser eigenes Vertriebsteam enorm belastete, begannen wir nach Lösungen zu suchen. Wir haben uns wegen der Struktur und der Geschwindigkeit an Skondras gewandt.“
Da Crestron in einem so großen Umfang tätig ist, ist es schwierig, alle Vertriebsmitarbeiter in jeder Region darauf aufmerksam zu machen, dass sie alle Leads weiterverfolgen müssen. „Wir standen vor der Herausforderung, alle Vertriebsmitarbeiter in allen Regionen dazu zu bringen, nach demselben Drehbuch für dasselbe Projekt zu arbeiten.“ Mit Skondras ist es Crestron gelungen, alle Vertriebsaktivitäten zu zentralisieren.
Zunächst wurde eine interne Analyse durchgeführt, um herauszufinden, welche Leads dem idealen Kundenprofil von Crestron entsprachen und wer gut dazu passen könnte. „Was übrig blieb, wurde an Skondras weitergeleitet, und etwa hundert, die wertvoll genug waren, landeten wieder im Innendienst.“
Crestron: von kalten zu warmen Leads
Kaltakquise war für Croes nichts Neues. Die Person, an die sich Croes damals wandte, kam aus dem Vertrieb, wo Kaltakquise üblich war. Im Anschluss an die Messe wurden mit Skondras zwei Aktionszeiträume vereinbart. Die erste Kampagne war so erfolgreich, dass man voll auf eine zweite setzte.
Ratschlag für andere?
Anderen, die eine Zusammenarbeit mit Skondras in Erwägung ziehen, rät Croes, ihre Positionierung klar zu definieren. „Man muss in der Lage sein, eine klare Geschichte von sich selbst zu erzählen. Skondras muss für dich kommunizieren, also muss deine Positionierung stimmen.“ Schließlich wird es schwierig, wenn die Ziele und das Drehbuch unklar sind.
"Skondras hält, was es verspricht. Sie verfolgen die Deadlines und geben klare Informationen über die zu erwartenden Termine. Die Berichte sind auch in Ordnung."
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Über Crestron
Crestron ist ein Entwickler und Hersteller von Steuerungslösungen für Büros, Privathaushalte, Behörden, Campus und mehr. Mit der Software und Hardware von Crestron können Sie alles von der Klimaanlage über die Beleuchtung und die Vorhänge bis hin zu den Konferenzgeräten über eine einzige Schnittstelle steuern.
Auf der ganzen Welt macht Crestron das Leben der Menschen einfacher. In Europa ist Jurgen Croes für die Marketingkommunikation von Crestron verantwortlich. Ein leidenschaftlicher Manager und vor allem ein wichtiger Dreh- und Angelpunkt zwischen Marketing und Vertrieb.
Kundenprofil
Herausforderung: Verkaufskapazität für die rasche Weiterverfolgung von 1.500 Leads
Branche: PC Hardware
Unternehmensgröße: 5.000 Mitarbeiter
Standort: Rocksleigh, Vereinigte Staaten
Antwort innerhalb eines Werktages
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