Chat with us, powered by LiveChat
Home » Sales outsourcing » Sales contact & support

Sales contact & support

Skondras is gestart en groot geworden in telemarketing- & callcenteractiviteiten. Deze diensten maken nu deel uit van wat wij ‘sales contact & support’ noemen. Het omvat alle praktische output van doelstellingen die in uw sales- & marketingstrategie zijn bepaald.
Home » Sales outsourcing » Sales contact & support

Sales support

Outbound diensten

Telefonische acquisitie (cold calling) is een vak op zich. Skondras heeft in verschillende markten bewezen unieke vaardigheden te hebben in dit vak. De kwaliteit van de afspraken die wij maken is zeer hoog.

Kwaliteit versus kwantiteit

Het uiteindelijke succes van succesvolle leadgeneratie gericht op het maken van afspraken, is een gezonde balans tussen de kwaliteit en de kwantiteit van de leads. Wij werken volgens de BANT-methode. Zo zorgen we dat zowel de kwaliteit als de kwantiteit maximaal zijn.

Een kwalitatieve lead is een lead die beantwoordt aan vooraf overeengekomen criteria.

Skondras werkt uitsluitend met ervaren verkoopagenten die voldoende ervaring hebben, privé en zakelijk. De gemiddelde leeftijd van ons verkoopteam is 35 jaar. Wij zorgen ervoor dat onze verkoopagenten weten wat er in een bedrijf speelt en hoe ze die kennis kunnen toepassen in diepgaande gesprekken met contactpersonen met beslissingsbevoegdheden. Volgens ons is dat de enige manier om u vertrouwen te geven in de hoge waarde van de lead en te zorgen dat de sales voldoen volgens uw accountmanager.

Customer support

Inbound diensten

Wij bieden onze klanten verschillende inbound telefoondiensten aan. Deze inbound diensten worden vaak gecombineerd met een commercieel outbound programma. Alleen op inbound processen focussen maakt dat commerciële kansen worden onderschat en zelfs verwaarloosd.

Waarom zou u uw inbound telecommunicatie uitbesteden?
 Het is goedkoper: het zorgt voor een sterke daling van de overheadkosten
 Professioneel en efficiënt
 Goede kwaliteit van de registratie van inbound gesprekken
 91% van de inkomende oproepen kan worden beantwoord zonder specifieke productkennis

Skondras houdt deze kansen goed in de gaten en let op een hoog kwaliteitsniveau bij de afhandeling van uw inkomende gesprekken. Daarbij kunt u denken aan:
 Klantenservice
 Helpdesk
 Intake & verwerking van bestellingen
 Technische bijstand
 Administratieve diensten
 Telefonische receptiediensten
 Telefonische aftersales

Marketing support

Marketing support

Marketingondersteuning

Wij ondersteunen veel marketingafdelingen en -verantwoordelijkheden in hun behoefte aan extra aandacht voor evenementen en nieuwe of bestaande klanten. Hoe grappig dit ook klinkt, hun eigen functies hebben het vaak te druk en hebben geen tijd voor deze processen. Wij zijn een betrouwbare partner die inspringt wanneer u dat het hardst nodig hebt.

Wij kunnen u en uw marketingteam op diverse gebieden ondersteunen, zoals:
 Introductie van nieuwe producten
 Beoordelen van website leads
 Het updaten van uw CRM-/prospect-database
 Verwelkomen van nieuwe klanten
 Uitnodigingen voor evenementen
 Klanttevredenheidsonderzoeken
 Marktonderzoek
 Aftersales telefoontjes

Volledig vrijblijvend

Brainstormen met een expert van ons

Wilt u de sales optimaliseren? Weet u nog niet waarnaar u op zoek bent? Bent u benieuwd of Skondras de juiste partner voor u is?  We denken graag met u mee. In een kort gesprek kunnen we brainstormen over uw mogelijkheden.

Wat u kunt verwachten van een brainstormsessie:

We zullen u uitleggen wat de voordelen voor u zijn van onze ruime ervaring

Een ervaren adviseur om mee te brainstormen
Een eerlijke mening
Inzicht in wat andere leiders in de sector doen
Praktische tips

Volledig vrijblijvend