Door samenwerking met Skondras was sales capaciteit geen issue meer voor Crestron.
“Omdat de opvolging van al die leads een enorme druk legt op ons eigen salesteam, gingen we op zoek naar oplossingen. We hebben een beroep gedaan op Skondras voor structuur en snelheid.”
De uitdaging: binnen korte tijd een enorme hoeveelheid leads opvolgen
Op beurzen komt enorm veel publiek af. In het geval van Crestron hebben we het over de Integrated Systems Europe (ISE) beurs: de grootste beurs voor audio, domotica en techniek in Europa. De tienduizenden bezoekers resulteerden op hun beurt in zo’n 1500 leads voor Crestron. “Omdat de opvolging van al die leads een enorme druk legt op ons eigen salesteam, gingen we op zoek naar oplossingen. We hebben een beroep gedaan op Skondras voor structuur en snelheid”.
Omdat Crestron op zo’n grote schaal opereert is het moeilijk om alle verkopers in iedere regio alert te maken op de opvolging van alle leads. “We stonden voor een uitdaging om alle verkopers in alle regio’s voor hetzelfde project volgens hetzelfde script te laten functioneren.” Met Skondras kreeg Crestron het voor elkaar om alle sales werkzaamheden te centraliseren.
Eerst werd een interne analyse gedaan op welke leads vallen binnen het Ideal Customer Profile van Crestron en wie er mogelijk een goede fit zou zijn. “Wat overbleef werd doorgestuurd naar Skondras en een honderdtal dat waardevol genoeg was, kwamen weer terecht bij het eigen sales team.”
Crestron: van koude naar warme leads
Cold calling was voor Croes niet iets nieuws. Degene aan wie Croes destijds rapporteerde was afkomstig uit de distributie, waar cold calling common practice was. Met Skondras is inmiddels een tweetal campagneperiodes afgesproken naar aanleiding van de beurs. De eerste campagne was succesvol genoeg om weer vol in te zetten op een tweede.
