Sick
Veel leads, maar weinig klanten? Breng je salesteam naar een hoger niveau met Sales Outsourcing van Skondras. Met een geïntegreerde marketing- en salesaanpak maken we van jouw verkoopteam een sales machine.
Business Case
Sick is wereldleider in de productie
van industriële sensoren. Producten van
SICK worden toegepast voor fabrieks-,
logistieke en procesautomatisering. SICK
B.V. richt zich op de complete Nederlandse industrie en biedt oplossingen voor
vraagstukken op het gebied van detectie,
track & trace, beveiliging, meet- en
regeltechniek, enzovoort. SICK levert een
totaaloplossing: niet alleen producten,
maar ook service en consultancy.
SICK Nederland is onderdeel van een
Duits concern dat in 1946 werd opgericht
door de Duitse ingenieur Dr. Erwin Sick.
Vandaag de dag is SICK AG wereldwijd
vertegenwoordigd.
Actie
In 2013 zocht SICK een betrouwbare partner
voor marktonderzoek en het benaderen van
slapende klanten. De verkopers van SICK
Nederland zijn namelijk meer technisch
adviseurs dan acquisiteurs. Het koud bellen
van slapende klanten is niet hun primaire
expertise.
SICK startte een pilot met Sélectif, dat later
opging in Skondras. In deze pilot draaide
het om marktonderzoek voor een nieuwe
productgroep en naar de naambekendheid
van SICK, waarop eventueel een afspraak
gemaakt kon worden. Dat leverde kwalitatief
goede afspraken op. De buitendienst
reageerde enthousiast.
Sinds 2014 werkt SICK op vaste basis samen
met Skondras voor relatiebeheer en het
vullen van de agenda’s van de acht buitendienstmedewerkers. SICK levert zelf de
adresbestanden aan: de buitendienst
selecteert bedrijven uit het eigen ERPCRMsysteem. Dat zijn klanten waar de buitendienst zelf, door het moeten stellen van
prioriteiten, niet voldoende focus op
heeft gehad.
Deze klanten zijn vaak wel bekend met SICK
en bestellen ook, maar werden niet actief
bezocht voor het introduceren van nieuwe
producten en het informeren over oplossingen die SICK in de betreffende branche te
bieden heeft. Daarnaast werd Skondras ook
regelmatig ingeschakeld voor inventarisaties
van de markt rond nieuwe producten.
Resultaat
Sinds begin 2015 voert Skondras het
relatiebeheer uit voor SICK. De campagne
loopt erg goed, en SICK is tevreden over de resultaten. Gemiddeld realiseert Skondras
één afspraak per twee uur bellen. De
buitendienst van SICK waardeert de extra
informatie die de agents van Skondras
regelmatig weten mee te geven. Daarmee
komen zij immers goed beslagen ten ijs.
De buitendienstmedewerkers merken
bovendien, dat de gebelde bedrijven
echt het idee hebben dat zij zijn benaderd
door SICK-medewerkers, en niet door een
callcenter. Kortom: Skondras is het perfecte
verlengstuk voor de buitendienst van SICK
Nederland.
“De samenwerking met Skondras
is kwalitatief hoogstaand. Er is een
voortdurende uitwisseling van
ideeën. Skondras is een echte
partner, ze denken mee.
Wij waarderen zeer dat de agents
van Skondras hun gesprekspartners
het idee geven dat zij van doen
hebben met een SICKmedewerker.
Ook zijn wij zeer gebaat bij de extra
informatie die de agents delen met
onze buitendienst. Dat stelt onze
medewerkers in staat om nog beter
voorbereid het gesprek in te gaan.”