Voor je klanten zorgen, is voor jezelf zorgen
“De klant is koning” & “de klant staat centraal”, je hoort het steeds vaker. Een bekende verzekeringsmaatschappij waar ik veel voor werkte, had ook het “de klant staat centraal” & “alles voor de klant” als leidende motto’s doorgevoerd in hun organisatie. Alsmaar meer doen voor de klant, verwachtingen overtreffen, beloftes altijd nakomen, en meer van dat […]
6 vragen om te stellen bij vergelijking van telemarketingbureaus
De eerste stap is gezet: u hebt besloten om uw telemarketing uit te besteden. Vol goede moed gaat u via het internet op zoek naar telemarketingbureaus. Maar al na één zoeksessie begint de moed u in de schoenen te zakken; er is zoveel keuze! Niet alleen van het aantal verschillende bureaus wordt u horendol, maar […]
Van lead naar sales qualified lead: dit zijn de criteria
Er gaat een heel proces vooraf aan het moment dat een klant klaar is om een contract te ondertekenen. De lead moet eerst warm gemaakt worden voor jouw producten of diensten (marketing), voordat het salesteam contact op kan nemen met de klant. Als dit eenmaal gebeurd is, blijkt soms dat de klant toch nog niet […]
4 redenen om Account Based Marketing te implementeren
Wil je als marketeer het marketingbudget graag gerichter inzetten? En zoek je naar mogelijkheden om nauwer samen te werken met sales? Zoek niet verder! Account Based marketing biedt unieke mogelijkheden voor B2B-bedrijven die warme relaties met specifieke prospects willen opbouwen. Waarom account based marketing? Binnen B2B-marketing gaat het vaak om de verkoop van complexe producten. […]
Van lead naar klant: leads opvolgen na een campagne
Je hebt een telemarketingcampagne achter de rug. De campagne heeft gezorgd voor een hoop interessante leads. Om ervoor te zorgen dat de verrichtte inspanningen ook zijn vruchten afwerpen, is het vereist om leads op te volgen. Leads zijn niet onbeperkt houdbaar Wat voor soort telemarketingcampagne je ook voert, de grootste valkuil na leadgeneratie is om […]
Het laatste harnas in sales
Onlangs bracht ik een bezoek aan het kledingmuseum in Haarlem. “Wat saai”, hoor ik je denken, maar het was zeer boeiend om te zien hoe kleding zich in de afgelopen duizenden jaren heeft ontwikkeld. Vooral de transformatie van het middeleeuwse harnas, tot het moderne pak van mannen (en soms vrouwen), vond ik interessant. In de […]
Begrijp het aankoopproces van je klant en help hem beslissen!
Wil je ook zo graag weten wat er in het hoofd van je (potentiële) klant omgaat? Begrijpelijk! Heb je namelijk goed in kaart hoe je prospect denkt en doet, dan kan je jouw verkoopproces naadloos afstemmen op zijn of haar aankoopproces. Sinds we weten dat een B2B-klant zich gemiddeld voor 60% eerst zelf (online) oriënteert, betekent […]
De impact van technologie op sales in 2018 en daarna
Aan het begin van dit jaar stelde ik de kritische vraag: verdwijnt sales door robotisering en artificial intelligence? We kunnen niet ontkennen dat technologische ontwikkelingen als artificial intelligence (AI), machine learning en robotisering, maar ook Internet of Things en de Cloud een enorme impact hebben en zullen hebben op zowel B2B als B2C verkoopprocessen. In de B2C […]
Sales Enablement: ondersteun je B2B salesteam voor meer succes!
We hebben al vaker benadrukt dat een ijzersterke samenwerking tussen marketing en sales steeds belangrijker wordt. Marketing en sales alignment draagt namelijk bij aan bedrijfsbrede doelstellingen: meer omzet en een hogere klanttevredenheid. Hierin zou een optimale klantbeleving een centrale plek moeten hebben. Hoe je dit bereikt? Met een holistische aanpak. Dat wil zeggen dat er op een eenduidige manier […]
Sales Management Next Generation – over leiderschap en mieren
In de afgelopen 13 jaar heb ik als zelfstanding ondernemer twee bedrijven opgestart en geleid. Nu ben ik sinds drie maanden weer in vaste dienst, ik ben weer werknemer. Een behoorlijke verandering, met als gevolg dat ik weer een leidinggevende, een ‘baas’ heb. Hoe zou dat uitpakken? Werken in een multinational – carrière gestrand […]